Автор: 
Эта информация будет полезна всем должникам. Ведь именно 230-й Федеральный закон защищает права должников при взыскании долгов. И изменения в него уже вступили в силу с 1 февраля. Поэтому давайте внимательно разбираться вместе.
Что меняется?
Итак, с февраля этого года вступили в силу множество изменений, которые были внесены в 230 Федеральный закон, который регулирует возврат просроченной задолженности.
В законе уточнили круг лиц, которые имеют право на взаимодействие с должником по вопросам возврата просроченной задолженности. И в качестве представителя кредитора может быть:
-
Профессиональная коллекторская организация. И у коллекторов в наименовании обязательно должно быть это словосочетание. Так же она обязательно должна быть зарегистрирована и включена в государственный реестр юридических лиц, основным видом деятельности которого являются действия по возврату просроченной задолженности;
-
Также это может быть кредитная организация, которая имеет действующую лицензию и находится в перечне кредитных и микрофинансовых организаций.
Второе: появилась новая статья, которая устанавливает определенные условия, при которых вы будете возвращать свой долг. Организации обязаны не только иметь специализированное оборудование, но и вести аудиозапись всех разговоров и запись всех смс. Хранить эти записи они должны в течение трёх лет.
Третье изменение касается такого нового понятия, как автоматизированный интеллектуальный агент. Кредитор сможет использовать в своей работе искусственный интеллект (робота-агента), который будет общаться с должником по заранее подготовленным кредитором сценариям. Робот не только сможет уведомить о просроченной задолженности, он сможет задавать вопросы, перемещать по пунктам меню, отвечать на вопросы. Но если должник хочет общаться с «живым» сотрудником, он может выйти на него и не разговаривать с роботом. И, кстати, сотрудник по новому закону должен озвучить должнику четкие сведения о себе и организации, представителем которой он является.
Если уже сейчас микрозаймы беспокоят вас и ваших родственников, то ниже вы можете забрать инструкцию «Как защитить себя и своих близких от коллекторов и отделов взыскания банков, МФО?».
Ссылка на шаблон заявления – СКАЧАТЬ
Взаимодействие через Госуслуги
Еще одно изменение позволяет кредитным организациям взаимодействовать с должником через портал госуслуг. При этом закон четко ограничивает число сообщений, которые можно отправлять.
И самое главное – ограничивает число звонков:
-
не более 8 раз в месяц,
-
не более двух раз в неделю
-
не более одного раза в день.
И даже если вы выражаете несогласие продолжать разговор с сотрудником, на что вы имеете полное право, то этот звонок тоже будет засчитываться.
Следующее изменение говорит нам о том, что теперь кредиторы обязаны уведомлять должника о привлечении третьих лиц для взаимодействия с ним. Причём уведомление должно быть направлено в течение 5 дней, а не 30 как это было раньше. Это, на мой взгляд, важная поправка, так как раньше не было предусмотрено законом, чтобы кредитор был именно обязан сообщать должнику, что его долг продан коллекторам. И человек жил в неведении до последнего.
Еще одно изменение в законе: появились правила взаимодействия с недееспособными гражданами, инвалидами первой группы и должниками, которые проходят лечение в стационаре. Раньше законом не было предусмотрено запрета на взаимодействие с такими должниками, однако сейчас эти категории чётко вписали в закон.
Общение с третьими лицами
Многих должников волновала проблема того, что коллекторы при просрочках по кредиту свободно могли обзванивать родственников, друзей, близких и оказывать на них давление. То есть коллекторы угрожали и запугивали людей, которые никакого отношения к вашему кредиту не имеют.
Теперь же хотят изменить правила и запретить кредиторам звонить кому-либо кроме должника. Если закон будет принят, то любое общение коллекторов и сотрудников банков с родственниками, друзьями и близкими должника будет возможно только если они сами дали на это письменное согласие.
Сейчас разрешение тоже требуется, но его дает должник. Но согласитесь: это нелогично. Потому как взаимодействовать приходится другим людям, а не должнику.
Законопроектом также предусматривается возможность в любое время отозвать ранее данное согласие.
И последнее непосредственно о самих коллекторах. Теперь запрещено набирать тех сотрудников, которые привлекались к уголовной ответственности за какие-то грабежи, разбои, убийства и преступления в экономической структуре. Если вдруг выяснится, что банк, МФО или коллекторское агентство взяли на работу такого сотрудника, то компанию ждут очень большие проблемы.
В заключение
Подавляющее большинство поправок направлено непосредственно в пользу должников. Все ограничения для финансовых организаций вводятся с целью защиты законных интересов заёмщиков и это не может не радовать. Поэтому наш совет всем должникам: не молчите, когда банк, МФО или коллектор нарушает закон.
Проявляйте свою активность, составляйте жалобы на них. Когда они начнут получать штрафы за неправомерные действия это заставит их изменить своё отношение к должникам.
Если же вы устали от долгов и коллекторов, не хотите отдавать всю зарплату на погашение долга – оставляйте заявку ниже и мы вместе проверим возможность списания долга!
Консультация бесплатна и ни к чему не обязывает.
