Здравствуйте, Вера. Несмотря на то что это «рассрочка», по сути, это кредитный договор с партнёрским банком (например, Тинькофф или Совкомбанк).
Если вы не платите:
Советую связаться с банком и попробовать оформить реструктуризацию, если платить пока не можете.
Так же рекомендую подробный материал о том, что делать, если не можете платить кредит.