Звонят коллекторы, но долгов нет- отвечает юрист «Делу время»

Светлана

26 ноября 2025

Добрый день. Мне уже неделю звонят коллекторы, говорят, что у меня долг, требуют вернуть деньги. Но у меня нет никаких долгов — всё давно оплачено. Я им говорю, но они продолжают звонить. Что делать?

Коллекторы

Отвечает Константин Третьяков

Юрист по банкротству

Ответов: 148

Здравствуйте, Светлана. Если вы не имеете задолженностей, а звонят коллекторы — это, скорее всего:

Ошибка в базе;
«Ошибочная идентификация» (однофамилица);
Попытка давления на постороннее лицо.

Что вы можете предпринять:

Запросите у звонящих основание требований и наименование кредитора.
Если звонки продолжаются — направьте письменную жалобу в ФССП (контролирует коллекторов по закону № 230-ФЗ).
Попросите внести вас в реестр отказа от обработки персональных данных.
Фиксируйте звонки (дата, номер, суть разговора) — это пригодится в суде при жалобе на моральный вред.

Если коллекторы угрожают или звонят ночью — это повод обратиться в полицию.