Можно ли использовать персональные данные после отзыва согласия?

Дамир

31 июля 2026

У нас в базе остались данные клиента, который написал отзыв согласия. Часть данных всё равно нужна для документов и истории заказов, но я не понимаю, что можно хранить, а что уже нельзя. За это могут оштрафовать?

Работа

Отвечает Константин Третьяков

Юрист по банкротству

Ответов: 308

Дамир, здравствуйте!

После отзыва согласия компания не всегда обязана сразу удалить абсолютно все данные. Нужно понять, на каком основании они обрабатываются. Если данные нужны только по согласию клиента, после отзыва такую обработку нужно прекратить. Но если сведения нужны для исполнения договора, бухгалтерского учёта, налоговой отчётности, защиты в суде или выполнения требований закона, их можно хранить в пределах необходимого срока.

Что важно сделать:

зафиксировать дату получения отзыва;
определить, какие данные больше не нужны;
прекратить рассылки и маркетинговую обработку;
удалить или обезличить лишние данные;
оставить только то, что нужно по закону или договору;
письменно ответить клиенту, если он просит подтвердить удаление.

Штрафы возможны, если компания продолжает использовать данные без законного основания, например отправляет рекламу после отзыва согласия или хранит лишнюю информацию без цели.