Сбербанк берёт комиссию за "бесплатную" карту — как оспорить?

Артемий

26 сентября 2025

Добрый день. Оформлял бесплатную карту "Мир" в Сбербанке для получения пособий. Никто не говорил про оплату. А потом началось — комиссия списалась за обслуживание. Это законно? И можно ли вернуть деньги?

Банки Карты и счета

Отвечает Роман Родин

Генеральный директор. Основатель проекта «Делу время». Корпоративный юрист, специалист по банкротству.

Ответов: 391

Артемий, здравствуйте.

Карта "Мир" для получения социальных выплат должна быть обслуживалась бесплатно, если она оформлена именно как социальная. Однако банк может предложить платную версию с допуслугами.

Что делать:

Проверьте договор — там должно быть указано, бесплатна ли карта, и есть ли условия по обслуживанию.
Если менеджер ввёл в заблуждение, а вы не подписывали согласие на платные услуги — вы вправе подать претензию в банк с требованием вернуть комиссию.
Если откажут — жалоба в Центробанк и Роспотребнадзор.
Можно обратиться в суд, если списания были значительными и есть доказательства недостоверной информации при оформлении.

Совет: всегда просите письменное подтверждение бесплатности карты при оформлении в отделении.

Дополнительно можно почитать, как вернуть деньги за навязанную банком страховку, чтобы понимать порядок возврата неправомерно списанных средств.