При блокировке по 115-ФЗ важно не игнорировать запрос банка. Банк хочет понять экономический смысл операций и происхождение денег. Ответ должен быть спокойным, подробным и подтверждённым документами.
Попросите банк письменно указать, какие именно операции вызвали вопросы и какие документы нужны. После этого можно подготовить пояснение: кто переводил деньги, за что, почему суммы проходили через вашу карту.
В зависимости от ситуации можно приложить:
Не стоит придумывать формальные причины. Если это были личные переводы, так и нужно писать, но с пояснением.
Если банк отказал в обслуживании или не разблокировал карту, можно обжаловать решение через сам банк и далее через Банк России.
