Автор: 
Банк России подготовил важное нововведение для защиты прав заемщиков. Регулятор опубликует специальный рейтинг микрофинансовых организаций (МФО). Он будет основан на количестве обоснованных обращений потребителей.
Основные детали инициативы
Руководитель Службы по защите прав потребителей ЦБ Михаил Мамута рассказал о планах в интервью. Публикация стартует весной 2026 года. Сейчас такие рейтинги существуют только для банков и страховщиков.
Этот инструмент поможет клиентам выбирать надежные МФО. Компании с большим числом жалоб рискуют репутацией. Банки уже реагируют на подобные данные, оперативно исправляя проблемы.
Дополнительные меры ЦБ
С августа 2025 года на сайте регулятора появится информация о санкциях против банков за нарушения прав клиентов. Планируется объединить рейтинг ЦБ с аналогичным списком финансового уполномоченного. Это упростит доступ к данным.
Жалобы на МФО часто касаются скрытых платежей, завышенных штрафов или незаконных коллекторских практик. В случае споров заемщики могут обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор или прокуратуру.
Почему это важно для заемщиков
Рейтинг повысит прозрачность рынка микрозаймов. Клиенты смогут избегать рискованных компаний. В процедуре банкротства физлиц (упрощенное списание долгов при сумме свыше 500 тыс. рублей) такие данные помогут оценить надежность кредиторов заранее.
В 2025 году жалобы на финансовые организации достигли пика за 7 лет. На МФО пришлось около 11% обращений, хотя и с снижением.
