Автор: 
Продавцов на Wildberries предупредили о новой мошеннической схеме. Злоумышленники рассылают селлерам фейковые предложения о «помощи» в получении компенсации за товар, сгоревший на складах маркетплейса после атак. Об этом сообщила Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК).
Как устроена схема с фиктивными компенсациями
По данным ассоциации, мошенники обещают продавцам, что Wildberries якобы вернёт среднюю стоимость реализованного товара за вычетом стандартной комиссии маркетплейса — без учёта расходов на логистику и хранение. Для убедительности злоумышленники называют конкретные, на первый взгляд правдоподобные детали:
- соглашение о компенсации поступит через систему электронного документооборота (ЭДО) в период с 9 по 16 ноября;
- сама выплата будет производиться равными долями вплоть до конца декабря.
За «содействие» в получении компенсации мошенники требуют процент от суммы ущерба, при этом условия оплаты индивидуальны: возможна полная предоплата или схема 50/50, где вторая часть суммы выше по стоимости. Если «услуга» не сработает, злоумышленники обещают вернуть предоплату в течение 5–8 рабочих дней — классический приём, который создаёт у жертвы ложное чувство защищённости и снижает подозрительность.
В Wildberries официально подтвердили АУРЭК, что никаких дополнительных или скрытых каналов компенсации не существует, а распространяемая информация является ложной. Материалы о схеме уже переданы в службу безопасности маркетплейса для проверки.
Не первая попытка нажиться на атаках на склады
Тема атак на склады Wildberries стала для мошенников удобным поводом для новых схем обмана — начиная с конца июля, злоумышленники успели опробовать сразу несколько сценариев.
Дипфейк с главой Wildberries. 25 июля в соцсетях появился поддельный телевизионный сюжет, в котором генеральный директор компании Татьяна Ким якобы объявляла «акцию поддержки россиян». Пользователям предлагали вступить в специальный чат, выкупать товары и оставлять отзывы за вознаграждение от пяти тысяч рублей в день. Для ролика мошенники использовали архивные кадры программы «Время» 2015 года и обращение Татьяны Ким от 2020 года. За неделю фейк набрал около 300 тысяч просмотров.
Фиктивные компенсации покупателям. Уже на следующий день после дипфейка появилась новая схема — на этот раз для обычных покупателей. Пользователям предлагали получить компенсацию за задержанные отправления или «помощь» с доставкой, уводя их с сайта Wildberries на сторонние ресурсы. Там могли потребовать данные банковской карты, персональные сведения или прямой перевод денег под видом комиссии.
Массовая спам-рассылка про «обнищание». 3 августа зафиксирован резкий всплеск спам-сообщений, эксплуатирующих тему пожаров на складах. Пользователям приходили письма с фотографией горящего склада и утверждением, что простые люди за одну ночь потеряли все сбережения. Далее получателям предлагали бесплатную консультацию у якобы юриста по банкротству. Всего с 23 июля зафиксировано более 80 тысяч подобных рассылок.
Звонки от «новой» транспортной компании. 6 августа выявили ещё одну схему: жителям ряда регионов начали звонить лжесотрудники сторонних транспортных компаний, утверждая, что из-за повреждения складов маркетплейс якобы изменил порядок доставки заказов. При этом реальные изменения по заказам всегда отображаются только в официальном приложении Wildberries — любая информация из сторонних источников должна вызывать настороженность.
Что важно знать продавцам и покупателям
Все перечисленные схемы объединяет один принцип: мошенники используют реальный информационный повод — атаки на склады — чтобы придать своим действиям видимость достоверности. Чтобы не стать жертвой обмана, стоит помнить несколько правил:
- Любые вопросы о компенсациях, изменениях в доставке или условиях работы с маркетплейсом необходимо проверять только через официальное приложение или личный кабинет продавца на Wildberries.
- Требование предоплаты за «содействие» в получении компенсации или выплаты — верный признак мошенничества: маркетплейсы не работают через посредников за процент.
- Любые сообщения, письма или звонки от третьих лиц, предлагающих «помощь» в получении денег, стоит перепроверять напрямую через официальную поддержку компании, а не по контактам, указанным в самом подозрительном сообщении.
