Почему кредитный отчёт пришёл пустой?

Нелия

22 августа 2026

Заказала кредитный отчёт, а он почти пустой. Хотя кредиты у меня точно были, один ещё недавно закрыла. Это ошибка или бывает, что БКИ ничего не показывает?

Кредитная история

Отвечает Татьяна Пастушенко

Заместитель директора по юридическим вопросам

Ответов: 489

Нелия, здравствуйте!

Пустой кредитный отчёт может прийти по нескольким причинам. Самая частая — вы запросили отчёт не в том бюро кредитных историй. Кредитная история может храниться в одном или нескольких БКИ, и не каждое бюро видит все ваши кредиты.

Что сделать:

запросить список БКИ через Госуслуги или Банк России;
получить отчёты именно из тех бюро, где хранится ваша история;
проверить ФИО, паспортные данные, дату рождения;
учесть, что старые сведения могли быть удалены по срокам хранения;
проверить, не было ли смены паспорта или ошибки в данных.

Если кредит точно был, а отчёт из нужного БКИ пустой, можно направить обращение в бюро и кредитору.
Возможно, банк передал сведения с ошибкой или не передал их вообще.