Автор: 
Содержание
- Коротко: ООО ПКО «Бустер.Ру» — коллекторское агентство из Новосибирска
- Как отличить Бустер.Ру от «Бустэр», ЕКА и МФО «Бустра»
- Первое, что сделать до любого платежа: проверить основание требования
- Сколько раз и когда могут звонить: лимиты по 230-ФЗ
- Как остановить общение: отказ от взаимодействия
- Пришёл судебный приказ: 10 дней, которые решают многое
- Два разных пути после приказа: приставы или напрямую в банк
- Чего ждать по срокам: от передачи долга до блокировки счёта
- Переговоры: рассрочка, реструктуризация, частичное списание
- Куда жаловаться и что это даёт
- Итог: что сделать на этой неделе
Коротко: ООО ПКО «Бустер.Ру» — коллекторское агентство из Новосибирска
Если вам звонят или пишут от имени «Бустер.Ру», вы имеете дело с ООО ПКО «Бустер.Ру» — профессиональной коллекторской организацией, включённой в государственный реестр ФССП.
Проверить запись можно в реестре юридических лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности, на сайте ФССП: напротив записи стоит зелёный индикатор.
Основные реквизиты выглядят так:
ИНН 5406805083, ОГРН 1205400014467, дата регистрации — 13 марта 2020 года. Адрес — Новосибирск, улица Советская, 23, телефон — 8 800 600-61-17, а связаться с агентством можно через сайт boostr-ru.ru или по электронной почте info@ca-mir.ru и info@boostr-ru.ru.
До 20 сентября 2023 года организация называлась ООО «Мир+», и переименование произошло при ребрендинге. Поэтому в старых уведомлениях, договорах и платёжках может стоять прежнее название, причём это то же самое юридическое лицо. Состоит компания в СРО НАПКА, то есть в саморегулируемой организации коллекторов.
Агентство работает в основном по микрозаймам и на долгие переговоры времени не тратит.
За деньгами оно идёт к мировому судье за судебным приказом, поэтому главный риск здесь — не телефонный звонок, а конверт из суда: на возражения по приказу есть всего десять дней.
Как отличить Бустер.Ру от «Бустэр», ЕКА и МФО «Бустра»
Самая частая ошибка — перепутать «Бустер.Ру» с похожими по названию организациями, которых в Новосибирске и в интернете сразу несколько. Названия различаются одной буквой, а юридические лица за ними стоят совсем разные.
Таблица: три организации, которые путают
Путают их из-за похожих названий, хотя за каждым названием стоит своё юридическое лицо, поэтому реквизиты из уведомления важнее самого названия.
| Организация | Что это | Как отличить |
|---|---|---|
| ООО ПКО «Бустер.Ру» | коллекторское агентство, взыскивает микрозаймы | ИНН 5406805083, сайт boostr-ru.ru, Новосибирск, улица Советская, 23 |
| ООО ПКО «Бустэр», которое в отзывах называют также «ЕКА» | другое коллекторское агентство из Новосибирска | ИНН 5407969670, ОГРН 1185476022709, сайт boostr.ru, улица Гоголя, 38, телефон 8 800 600-0553 |
| МФО «Бустра» | микрофинансовая организация, то есть кредитор по займу | выдаёт займы, а не взыскивает чужие долги: ищите организацию по ИНН из уведомления — записи с такими реквизитами в реестре коллекторов ФССП не будет |
Почему это не формальность, а деньги
Платёж, отправленный по реквизитам одного юридического лица, не закрывает долг перед другим, даже когда названия почти совпадают. Вернуть такой перевод можно, но это отдельная история: сначала претензия получателю, потом заявление в банк, а при отказе — иск о неосновательном обогащении.
Поэтому перед любой оплатой сверьте ИНН из уведомления с реестром ФССП и с данными Федресурса, где публикуются сведения о переходе прав требования. Если данные совпали во всех источниках, платить можно, а если нет — сначала отправьте взыскателю письменный запрос и переводите деньги только после ответа.
Первое, что сделать до любого платежа: проверить основание требования
Если требование пришло от ООО ПКО «Бустер.Ру», порядок тот же, что и для любого взыскателя, но проверить основание стоит до первого платежа: агентство работает по микрозаймам и на долгие переговоры времени не тратит.
Требование может прийти от коллектора, которому долг продали, либо от организации, которой поручили только вести переговоры и собирать платежи. От этого зависит, кому платить и кто вправе подать документы в суд, поэтому первым делом запросите у взыскателя документ-основание требования.
Цессия или агентский договор — как это определить самому
Уведомление о передаче долга с новыми реквизитами означает уступку права требования по главе 24 ГК, и с этого момента кредитором становится тот, кто долг выкупил. Если же письмо приходит от имени банка или микрофинансовой организации, а реквизиты в нём остались прежними, речь чаще всего об агентском договоре по главе 52 ГК: агент действует за счёт прежнего кредитора и в его интересах.
По агентской схеме платёж закрывается перед первоначальным кредитором, а с заявлением о приказе идёт тот, у кого на руках право требования. По закону № 353-ФЗ о потребительском кредите передача долга коллектору допускается, но должника об этом должны уведомить письменно; пока уведомления нет, платёж прежнему кредитору признаётся надлежащим исполнением.
Что запросить у взыскателя
- Договор уступки или агентский договор — то есть документ-основание требования;
- Расчёт задолженности с датами и суммами по каждому займу отдельно;
- Реквизиты для оплаты и реквизиты того юридического лица, которое их прислало;
- Копию уведомления о передаче долга, если требование пришло не от первоначального кредитора.
Обращение лучше отправлять письмом с описью вложения и уведомлением о вручении либо на официальный адрес электронной почты — тогда у вас останется подтверждение даты. Если документ-основание не предоставляют, это само по себе повод жаловаться в ФССП: взыскатель обязан подтверждать своё право требования.
Если я платил старому кредитору по старым реквизитам
Соберите всё, что подтверждает оплату: чеки, выписки по счёту, справку о зачислении от банка или микрофинансовой организации. Затем направьте взыскателю требование о зачёте с копиями этих документов и просьбой подтвердить остаток долга письменно. Если дело уже ушло в суд, зачёт заявляется возражениями на судебный приказ либо пояснениями в исковом производстве.
Сколько раз и когда могут звонить: лимиты по 230-ФЗ
Лимиты из статьи 7 закона № 230-ФЗ распространяются и на ООО ПКО «Бустер.Ру»: агентство включено в реестр ФССП, поэтому считает частоту звонков и сообщений так же, как любой другой взыскатель. Частота звонков и сообщений ограничена, и эти лимиты не зависят от того, насколько крупный долг и как давно он просрочен. Считать частоту нужно по каждому долгу отдельно, а не по всем требованиям вместе.
| Способ взаимодействия | Лимит |
|---|---|
| звонки | 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц |
| время звонков | будни с 8:00 до 22:00, выходные и праздники с 9:00 до 20:00 |
| СМС и сообщения | 2 раза в сутки, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц |
| взаимодействие через Госуслуги | не чаще 2 раз в месяц и только с согласия должника |
Взаимодействие через портал Госуслуг введено редакцией статьи 7 закона № 230-ФЗ с 1 февраля 2024 года, но возможно оно лишь при согласии должника.
Звонят родственникам, на работу, в мессенджеры
Третьим лицам взыскатель может сообщить о вашем долге только с их согласия, и по умолчанию такого согласия ни у кого нет. Если взыскатель названивает пожилым родителям, супругу или на работу с рассказом о просрочке, это распространение персональных данных, то есть нарушение закона № 152-ФЗ. Требования к соседу или коллеге «поговорить с должником» тоже незаконны: работодатель не вправе получать сведения о ваших долгах.
Как остановить общение: отказ от взаимодействия
Если звонки идут от ООО ПКО «Бустер.Ру», заявление об отказе адресуется самому агентству — так же, как и любому другому взыскателю.
Полностью убрать звонки и сообщения помогает заявление об отказе от взаимодействия. Подать его можно не раньше чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки, и направляется оно напрямую взыскателю, а не в ФССП.
После получения заявления взыскатель обязан прекратить звонки, СМС, сообщения в мессенджерах и личные встречи. От самого долга вы при этом не отказываетесь: обязательство остаётся, но общаться с вами в этих формах больше не могут.
Почему письма продолжают приходить
Отказ не распространяется на почтовые отправления и на обращение в суд, поэтому письма и требования будут приходить и дальше. Это не нарушение и не повод для жалобы — на письмо можно просто не отвечать.
Что делать при повторной передаче долга
Заявление действует в отношении конкретного взыскателя, которому вы его направили, и на нового кредитора автоматически не переносится. Если долг уступили другой организации, процедуру нужно проходить заново: направлять новое заявление и снова сохранять подтверждение отправки.
Вы должны больше 300 000 ₽?
Поможем вам оформить процедуру банкротства с рассрочкой от 11 111 ₽/мес.
Вы получите правовой анализ именно Вашей ситуации и поймете, сможете ли списать долг через банкротство
Получите бесплатную консультацию!
Пришёл судебный приказ: 10 дней, которые решают многое
Для ООО ПКО «Бустер.Ру» приказ — основной способ взыскания: агентство работает по микрозаймам и в суд идёт быстро, поэтому конверт из суда от него вероятнее, чем продолжение переговоров.
Судебный приказ выносят без вызова сторон и без разбирательства, а заявленную взыскателем сумму судья почти не проверяет. Копия приказа приходит по почте, и с момента её получения у вас есть десять дней, чтобы подать возражения относительно исполнения.
Возражения пишутся в свободной форме и госпошлиной не облагаются: достаточно указать, что вы с приказом не согласны. Отмена приказа — не способ избавиться от долга, а способ открыть спор о его размере: после отмены взыскатель идёт с обычным иском, где расчёт придётся доказывать.
Если срок пропущен
Вместе с возражениями подаётся заявление о восстановлении срока, в котором нужно объяснить, почему приказ не был получен вовремя. К заявлению прикладывают документы о неполучении: справку о временной регистрации или переезде, сведения почты о доставке, справку с работы о вахтовом графике, выписку из больницы.
Отменять или договариваться
Отмена приказа бесплатна, не требует юриста и оформляется одним заявлением, но переводит дело в исковое производство, где взыскатель уточнит расчёт. Там вы сможете заявить о снижении неустойки, поэтому отказываться от спора стоит не всегда. Если вам предложили рассрочку и вы готовы платить, сравните график с итоговой суммой по приказу: подписанное соглашение выгодно только тогда, когда оно не переплачивает долг.
Два разных пути после приказа: приставы или напрямую в банк
Оба маршрута одинаково доступны и ООО ПКО «Бустер.Ру»: получив документ по приказу, агентство вправе направить его и в подразделение ФССП, и в банк, где у вас открыт счёт.
После вынесения приказа взыскатель получает исполнительный лист и может направить его двумя путями. Первый, классический, — в подразделение ФССП, где заводится исполнительное производство и работает пристав. Второй — напрямую в банк, где у вас открыт счёт: по закону № 229-ФЗ банк списывает деньги сам, минуя ФССП.
В первом случае, когда документ у пристава, жалобы подаются старшему судебному приставу и в суд, а размер удержаний считает пристав. Во втором жаловаться нужно в банк и в ФССП как надзорный орган, а поступление денег зависит от того, когда на счёте появится сумма.
Иногда пишут, что приказ подают сразу во все банки страны. На практике банк исполняет требование, только если у него есть ваш счёт или он откроется позже, а отсутствие денег означает лишь, что документ останется в банке и сработает при следующем поступлении.
Сколько удержат из зарплаты и как сохранить прожиточный минимум
Из заработка и иных доходов удерживают до половины, а по алиментам и возмещению вреда здоровью — до семидесяти процентов. Если против вас ведётся несколько производств в одном подразделении, их объединяют в сводное исполнительное производство и считают удержания по общей сумме. Часть денег можно сохранить: заявление о сохранении прожиточного минимума подаётся в подразделение ФССП, а к нему прикладывают справку о доходах и реквизиты счёта, на который перечисляют зарплату. Сохраняется при этом прожиточный минимум трудоспособного населения по вашему региону.
Если приставы списали лишнее
Сначала подайте жалобу старшему судебному приставу того подразделения, где ведётся производство: это быстрее и не требует пошлины. Если ответ не устроил, спор переносится в суд, а излишне удержанное возвращают по заявлению о возврате денежных средств с депозитного счёта подразделения.
Чего ждать по срокам: от передачи долга до блокировки счёта
По наблюдениям должников на профильных форумах, от передачи долга коллектору до судебного приказа проходит около двух месяцев, и ещё примерно столько же — до предъявления документа в банк. Это именно наблюдения, а не норма: сроки зависят от загрузки суда, работы почты и того, как быстро взыскатель собирает пакет документов.
Тишина после нескольких звонков означает не отказ от требований, а подготовку документов, поэтому проверять почту и сайт участка мирового судьи нужно регулярно, а не только тогда, когда вам позвонили.
Переговоры: рассрочка, реструктуризация, частичное списание
С ООО ПКО «Бустер.Ру» эти три варианта обсуждаются так же, как с любым другим взыскателем: сначала документ-основание и расчёт, потом график.
Сайты коллекторских агентств обычно обещают три варианта — рассрочку, реструктуризацию и частичное списание, — но договорённость по телефону не меняет ни договор с первоначальным кредитором, ни требования в суде. Значение имеет только письменное соглашение с подписью и печатью.
Отдельно проверьте, с кем именно вы подписываете документ. По агентскому договору график согласует агент, но окончательное решение остаётся за первоначальным кредитором, а по цессии соглашение подписывает новый кредитор, которому долг продан. Если обещают прощение части долга, в соглашении должна быть прямо указана сумма, которую после всех платежей вы больше не должны.
Как связаться, если не отвечают
Если дозвониться не получается, отправьте официальный запрос на адреса info@ca-mir.ru и info@boostr-ru.ru и попробуйте личный кабинет на сайте boostr-ru.ru. Оплата обычно проходит по QR-коду или через СберБанк Онлайн, и в назначении платежа нужно указать фамилию и номер договора. Подтверждение оплаты храните как минимум три года: именно квитанция закрывает спор о том, был платёж или нет.
Отзывы должников и почему по ним нельзя судить
В отзывах встречаются и жалобы на угрозы — то, чем обычно и запоминаются черные коллекторы, — и обратное: что агентство тихое и не отвечает на письма. Скорее всего, оба потока относятся к разным юридическим лицам с похожими названиями, которые мы разобрали выше, поэтому общий вывод из смешанных отзывов сделать нельзя. Смотреть стоит на ИНН в конкретном уведомлении, а не на название из поисковой выдачи.
Куда жаловаться и что это даёт
Жалобы на ООО ПКО «Бустер.Ру» подаются по тем же адресам: агентство состоит в реестре ФССП и в НАПКА, то есть отвечает и перед ведомством, и перед своей саморегулируемой организацией.
- ФССП — нарушения закона № 230-ФЗ, обращение подаётся онлайн через сайт ведомства или лично в подразделении;
- НАПКА — саморегулируемая организация, куда жалуются на агентство-участника;
- Банк — спорное списание и блокировка счёта по исполнительному документу;
- Суд — восстановление срока, снижение неустойки, возврат излишне удержанного;
- Полиция — угрозы, порча имущества, давление на близких;
- Роскомнадзор — передача сведений о долге третьим лицам без согласия.
Жалоба не отменяет долг, но останавливает нарушения и создаёт письменную историю, которая пригодится, если спор дойдёт до суда. Копии обращений и полученные ответы храните вместе с документами по займам.
Михаил Анисимов, старший юрист:
Чаще всего десять дней на возражения теряют не из-за промедления, а из-за того, что бумаги уходят не туда: должник отправляет возражения в ФССП или в само агентство, где уже идёт переписка. Подать их нужно только в тот судебный участок, который вынес приказ. В тот же конверт стоит вложить заявление о восстановлении срока и документы о неполучении копии — справку о переезде, сведения почты о доставке, больничный, — иначе судья вернёт возражения без рассмотрения.
После отмены приказа взыскатель идёт с иском далеко не всегда, но долг никуда не уходит и взыскатель может повторно обратиться в суд.
Если сумма уже неподъёмная, считать банкротство разумнее до того, как деньги ушли по согласованному графику, — в деле эти платежи долг уже не уменьшат.
Итог: что сделать на этой неделе
Все шаги из списка одинаково применимы к ООО ПКО «Бустер.Ру» — с той разницей, что агентство не тратит время на долгие переговоры и доводит требование до судебного приказа.
- Сверьте ИНН и полное наименование взыскателя из уведомления с реестром ФССП и сведениями Федресурса — это пять минут и защита от ошибочного платежа.
- Отправьте письменный запрос на документ-основание и расчёт задолженности по каждому займу с датами и суммами.
- Не платите до сверки реквизитов: перевод не тому юридическому лицу долг не закрывает.
- Если пришёл судебный приказ — успейте подать возражения в течение десяти дней со дня получения копии.
- Если из зарплаты уже удерживают, подайте приставу заявление о сохранении прожиточного минимума.
- Если с даты просрочки прошло не менее четырёх месяцев, направьте взыскателю заявление об отказе от взаимодействия.
Если долг уже находится в судебном треке и параллельно готовится банкротство, договариваться с агентством о графике нерационально: требования всё равно заявляются в деле, и это отдельный вопрос к юристу по банкротству.
Прежде чем соглашаться на график, оцените, во сколько обойдётся сама процедура:
прикинуть расходы поможет калькулятор для расчёта стоимости банкротства.
Если долги по микрозаймам и другим обязательствам уже невозможно погашать без новых займов, запишитесь на бесплатную консультацию: юрист оценит, подходит ли вам банкротство и какой вариант процедуры возможен в вашей ситуации.
