Автор: 
Содержание:
- Какие персональные данные собирает банк Т-Банк
- Зачем банк использует персональную информацию клиентов
- Как отозвать персональные данные из банка Т-Банк
- Шаг 1: Закройте все банковские продукты
- Шаг 2: Подготовьте заявление об отзыве согласия
- Шаг 3: Направьте заявление в банк
- Шаг 4: Получите подтверждение
- Что делать, если банк отказал в удалении данных
- Последствия и защита прав после отзыва персональных данных
В эпоху цифровизации вопрос защиты персональных данных становится все более актуальным. Многие клиенты Т-Банка (бывшего Тинькофф Банка) интересуются, как вернуть контроль над своими персональными данными и прекратить их обработку, если использование продуктов финансового учреждения больше не планируется. Каждый человек имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных, если он больше не желает получать услуги от банка, закрыл кредитную карту или погасил кредит. В этой статье мы подробно разберем, какие личные сведения собирает Т-Банк (Тинькофф), как они используются для кредитных предложений, и главное — как правильно отозвать свои персональные данные, чтобы защитить их от возможных утечек и нежелательного использования.
Какие персональные данные собирает банк Т-Банк
Т-Банк, как и любая финансовая организация, собирает и обрабатывает широкий спектр персональных данных своих клиентов. Эта информация необходима для идентификации личности, обеспечения безопасности операций и выполнения требований законодательства.
В перечень персональных данных, которые запрашивает и хранит Т-Банк, входят:
-
фамилия, имя, отчество клиента;
-
дата и место рождения;
-
паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
-
адрес регистрации и фактического проживания;
-
номер телефона и адрес электронной почты;
-
информация о доходах и месте работы;
-
сведения о семейном положении;
-
фотография лица (в том числе при использовании видеоидентификации);
-
голосовые данные (при общении с колл-центром);
-
биометрические данные (при согласии на их использование).
Помимо этого, банк собирает технические данные: информацию об IP-адресах, с которых выполняется вход в приложение, сведения об устройствах и историю транзакций.
Зачем банк использует персональную информацию клиентов
Собранные персональные данные Т-Банк использует для нескольких основных целей, которые можно разделить на обязательные (связанные с требованиями законодательства) и дополнительные (связанные с улучшением сервиса и маркетингом).
Основные цели обработки персональной информации:
-
идентификация клиента при открытии счета или выдаче кредитных продуктов (требование закона "О противодействии легализации доходов");
-
оценка кредитоспособности и расчет кредитного рейтинга;
-
заключение и исполнение договоров с клиентами;
-
проведение финансовых операций и обеспечение их безопасности;
-
предотвращение мошенничества и защита от несанкционированного доступа;
-
выполнение требований налогового законодательства;
-
коммуникация с клиентами по вопросам обслуживания;
-
подготовка персональных предложений на основе анализа потребностей клиента;
-
информирование о новых продуктах, услугах и акциях (при наличии согласия).
Согласно Федеральному закону №152-ФЗ "О персональных данных", каждый гражданин имеет право отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных. Однако банк устанавливает определенные условия, при которых такой отзыв возможен и когда клиент может начать отзывать свои данные.
Вы можете отозвать свое согласие на обработку персональных данных в Т-Банке в следующих случаях:
-
если вы полностью завершили отношения с банком: закрыли все счета, погасили кредиты и прекратили договорные отношения с банком;
-
если вы хотите отказаться только от маркетинговых коммуникаций, но продолжить пользоваться услугами банка, при этом частичный отзыв не влияет на основную обработку данных банком;
-
если вы считаете, что банк обрабатывает ваши персональные данные с нарушением законодательства, и хотите отзывать свое согласие для защиты прав;
-
если вы отказываетесь от использования дополнительных сервисов, таких как T-ID (система идентификации Т-Банка), но продолжаете обработку основных данных.
При этом банк имеет право продолжить обработку ваших персональных данных без вашего согласия в следующих случаях:
-
когда обработка необходима для исполнения договора, стороной которого вы являетесь, и банк обязан продолжать хранить определенную информацию;
-
для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов, что может включать обязательную обработку данных банком;
-
для выполнения требований законодательства, когда банк обязан обрабатывать данные независимо от желания клиента отзывать согласие;
-
для осуществления правосудия или исполнения судебного акта;
-
в других случаях, предусмотренных пунктами 2-11 части 1 статьи 6 закона №152-ФЗ, где обработка данных банком обязательна.
Поэтому первым шагом перед отзывом согласия должно быть полное закрытие всех продуктов в банке, если вы хотите прекратить все виды обработки персональных данных и отзывать ваше согласие полностью.
Как отозвать персональные данные из банка Т-Банк
Процесс отзыва персональных данных из Т-Банка (Тинькофф) требует соблюдения определенных шагов, которые должен выполнить каждый человек, решивший отзывать свою информацию.
Шаг 1: Закройте все банковские продукты
Перед отправкой заявления необходимо:
-
погасить задолженность и любой долг по кредитам и кредитным картам;
-
закрыть дебетовые карты и счета, включая зарплатную карту;
-
отключить услуги, связанные с вашей картой Тинькофф;
-
убедиться, что не осталось непогашенного кредита.
Закрытие продуктов возможно через приложение или по телефону 8 800 333-33-33.
Шаг 2: Подготовьте заявление об отзыве согласия
Заявление человек должен составить в свободной форме, указав:
-
наименование банка (АО "ТБанк" (бывший Тинькофф), 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26);
-
ФИО, как в договоре на карту или кредит;
-
паспортные данные;
-
номер телефона, по которому могут уведомить о долге;
-
требование отзывать и прекращать обработку данных;
-
дату и подпись.
Укажите, что просите прекратить обработку данных по ст. 9 ФЗ №152-ФЗ, особенно если закрыли все продукты Тинькофф и не имеете долгов по кредитам.
Вы должны больше 200 000 ₽?
Поможем вам оформить процедуру банкротства с рассрочкой от 11 916 ₽/мес. Вам спишут долги по 127-ФЗ под ключ с учетом набежавших процентов, штрафов и неустоек.
Вы получите правовой анализ именно Вашей ситуации и поймете, сможете ли списать долг через банкротство
Получите бесплатную консультацию!
Шаг 3: Направьте заявление в банк
Варианты отправки:
-
через приложение или сайт, если нужно срочно отзывать данные;
-
заказным письмом, что актуально при наличии кредита в Тинькофф;
-
на email: info@tbank.ru с информацией о погашенном долге;
-
по телефону с последующей отправкой письма, важно для человека с проблемным кредитом.
Прикрепите скан заявления с подписью. Тинькофф может требовать от человека отправки бумажного заявления, особенно при спорах о долге.
Шаг 4: Получите подтверждение
После получения заявления, где вы как человек просите отзывать данные, Тинькофф обязан:
-
присвоить номер обращению для отслеживания, даже при непогашенном долге;
-
рассмотреть заявление в течение 30 дней, независимо от наличия кредита;
-
уведомить о результатах.
Сохраните доказательства отправки на случай спора с Тинькофф.
Что делать, если банк отказал в удалении данных
В некоторых случаях Т-Банк (бывший Тинькофф) может отказать в полном удалении персональных данных или продолжить их обработку даже после получения отзыва согласия. Это не всегда является нарушением закона, поскольку финансовые организации имеют определенные обязательства по хранению личной информации клиентов.
Если вы как человек, решивший отзывать свои данные, получили отказ, первым делом необходимо выяснить причины. Законные основания для отказа в прекращении обработки персональных данных включают:
-
наличие непогашенной задолженности или долга по кредиту;
-
незавершенные договорные отношения, например, активная кредитная карта;
-
требования законодательства о хранении данных о клиентах и операциях;
-
наличие судебного решения или исполнительного производства.
Если банк Тинькофф отказывается удалять ваши личные данные без указания конкретных законных оснований или вы считаете, что отказ неправомерен, вы можете предпринять следующие действия:
-
направить повторное обращение в банк с требованием предоставить детальное обоснование отказа;
-
подать жалобу в Роскомнадзор, который является уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных;
-
обратиться в Центральный банк России с жалобой на действия кредитной организации;
-
подать исковое заявление в суд о защите прав человека на контроль над своими личными данными.
При обращении в контролирующие органы необходимо приложить копию заявления об отзыве согласия, личные доказательства его отправки в банк, а также полученный от банка ответ с отказом.
Последствия и защита прав после отзыва персональных данных
После отзыва согласия на обработку персональных данных из Т-Банка каждому человеку важно понимать, какие последствия это может иметь, и как продолжать защищать свои права.
Основные последствия отзыва согласия:
-
прекращение рекламных рассылок и маркетинговых коммуникаций от Тинькофф;
-
невозможность получать новые предодобренные кредитные предложения от банка;
-
исключение из программ лояльности и партнерских программ для держателей карт;
-
необходимость повторного предоставления персональных данных в случае возобновления отношений с банком, например, при оформлении новой карты или кредита.
При этом банк все равно обязан хранить определенную информацию в течение сроков, установленных законодательством. Например, данные о проведенных транзакциях хранятся не менее 5 лет согласно требованиям Федерального закона №115-ФЗ "О противодействии легализации доходов".
Чтобы убедиться, что ваши права соблюдаются после отзыва персональных данных, рекомендуется:
-
Запросить у банка информацию о том, какие именно персональные данные продолжают обрабатываться и на каком основании. Такое право предоставлено статьей 14 Федерального закона "О персональных данных".
-
Периодически проверять, не возобновились ли рекламные рассылки или другие формы использования ваших данных, особенно связанные с кредитными предложениями Тинькофф.
-
Мониторить свою кредитную историю, чтобы убедиться, что информация о закрытых счетах корректно отражена.
-
В случае выявления нарушений человек может незамедлительно обращаться в Роскомнадзор или Центральный банк.
Отзыв согласия на обработку персональных данных не означает полное "забвение" вашей информации. В некоторых случаях банк имеет право хранить определенные данные, но должен обеспечить их конфиденциальность и использовать исключительно в целях, предусмотренных законом, а не для того, чтобы отправлять вам предложения оформить кредитную карту.
Защита персональных данных — это постоянный процесс, требующий внимательного отношения к тому, кому, для каких целей и на какой срок вы предоставляете свое согласие на обработку личной информации.
Если вам нужно не только отозвать данные, но и избавиться от долгов, оставьте заявку — проконсультируем, как законно списать задолженность.
